Chính sách đổi trả

Để tạo sự tin tưởng và tiện lợi cho quý khách hàng, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm sau khi quý khách đã mua hàng tại các cửa hàng Xe Minh Nhật hoặc qua trang web chính thức của chúng tôi: xeminhnhat.com. Dưới đây là các điều kiện cụ thể về quyền đổi trả:

Điều Kiện Đổi Trả Miễn Phí Trong 03 Ngày

Thời Gian Áp Dụng:

Áp dụng cho tất cả sản phẩm xe đạp điện và xe máy điện được mua tại các cửa hàng Xe Minh Nhật hoặc trực tuyến tại xeminhnhat.com.
Áp dụng từ thời điểm giao hàng cho quý khách cho đến 03 ngày sau.

Điều Kiện Đổi Trả:

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau đây để được đổi trả miễn phí:

• Sản phẩm phải giữ nguyên tem niêm phong của Xe Minh Nhật hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải được xác định có lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Xe Minh Nhật hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đi kèm đầy đủ các phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm không được bị lỗi hình thức như trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, vv.
• Sản phẩm khi đổi trả phải kèm theo đầy đủ các chứng từ như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue, vv.

Trường Hợp Không Được Chấp Nhận:

Các trường hợp sau đây sẽ không được chấp nhận đổi trả miễn phí:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại hoặc mẫu mã mà không thông báo trước.
• Sản phẩm bị hỏng do khách hàng vận hành không đúng theo hướng dẫn.
• Khách hàng không tuân theo các quy định để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành đúng nơi quy định trong thời hạn quy định).
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, vv.
• Lỗi hình thức của sản phẩm sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Điều Kiện Đổi Trả Mất Phí

Thời Gian Áp Dụng:

Áp dụng cho tất cả sản phẩm xe đạp điện và xe máy điện được mua tại các cửa hàng Xe Minh Nhật hoặc trực tuyến tại xeminhnhat.com.
Áp dụng từ ngày 1 đến ngày 15 và từ ngày 15 đến ngày 30 của tháng.

Điều Kiện Đổi Trả:

Sản phẩm phải giữ nguyên tem niêm phong của Xe Minh Nhật hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm phải được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Xe Minh Nhật hoặc của nhà sản xuất.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đi kèm đầy đủ các phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có).
Sản phẩm không được bị lỗi hình thức như trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, vv.

Mức Phí:

• Mức phí từ ngày 1 đến ngày 15 là 10% trên giá trị sản phẩm.
• Mức phí từ ngày 15 đến ngày 30 là 25% trên giá trị sản phẩm.

Quy Trình Và Thủ Tục Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng của Xe Minh Nhật.

Sau khi nhận được giấy xác nhận tình trạng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay, quá trình đổi trả sẽ được thực hiện theo quy định của công ty Xe Minh Nhật và của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng sẽ diễn ra trong vòng 03 (ba) ngày tính từ ngày Xe Minh Nhật nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Mọi chi tiết và hỗ trợ xin vui lòng liên hệ hotline: 0916 999 522 hoặc gửi email tới: xedienminhnhat.com@gmail.com.

Xe Minh Nhật chân thành cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của quý khách hàng!